Angaben zur Identifikation |
| Signatur: | AV_FP_0456.01_LTO3_D |
| Signatur Archivplan: | AV_FP_0456.01_LTO3_D |
| Titel: | In Reklamationen stecken Chancen |
| Entstehungszeitraum: | s. d. (sine dato) |
| Archivalienart: | Tonbildschau |
| Stufe: | Dokument |
| Umfang: | 1 |
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Angaben zum Kontext |
| Autor/Fotograf/Künstler: | text+bild welker kg, stuttgart, Idee und Drehbuchmitarbeit: Viktor Scheitlin Zürich |
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Angaben zum Inhalt |
| Abspieldauer hh:mm:ss oder Filmlänge in Meter: | 00:15:35 |
| Physisches Format: | LTO 3 |
| Digitales Format und Systemtechnik: | .mpeg MPEG2 ML@MP |
| Enthält: | Mit Fallbeispielen aus verschiedenen Unternehmen werden Umgangsformen mit Reklamationen dargestellt. Dabei benutzt die Tonbildschau TBS Elemente wie: Zuhören, in die Lage des Kunden versetzen, sich entschuldigen, das Vertrauen aufrechterhalten, den Kunden Ausreden lassen, Mitarbeiter und Untergebene nicht schlecht darstellen. Die TBS besteht aus Illustrationen z.T. Fotografien, min. 3 Sprecher (2 Männer, 1 Frau) und Musik manuell synchronisiert. |
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Angaben zur Benutzung |
| Sprache: | Deutsch |
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Allgemeine Bemerkungen |
| Bemerkungen: | Um Bild Nr. 60 etwas unklar. Amüsanter Dialog bei Bild Nr. 37. Besteht aus 79 Diapositiven. DVD Filmdatei hergestellt TBS_016d_dvd.mpg |
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Benutzung |
| Erforderliche Bewilligung: | Archivar/-in |
| Physische Benützbarkeit: | Erschwert möglich |
| Zugänglichkeit: | Ausgewählte Archivmitarbeiter/-innen |
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URL für diese Verz.-Einheit |
| URL: | https://www.sbbarchiv.ch/detail.aspx?ID=366361 |
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